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问：如何免运费?
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问：在线支付已经成功，为什么在我的帐户中订单状态还是显示“待付款”?
答：一般来说，网上支付是即时到账的。但有时因为网络原因，可能会有几分钟的延迟，请您耐心等待，并及时查询您的银行卡账户余额，如果费用已扣，但订单状态依然是“等待付款”，请联系客服处理。
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答：您可以联系客服索取发票。
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答：按照实际支付货款退还。若您在该订单中使用过优惠券，则该优惠券不予返还，并按 "券后结算价"为商品退款。
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